Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 14 aprile 2026
Importante: Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso prima di effettuare un ordine. Effettuando un acquisto presso Velmira Milano, accetti le condizioni riportate di seguito.
1. Annullamento degli Ordini
A causa della nostra infrastruttura di elaborazione automatizzata degli ordini, gli acquisti vengono processati e inviati al nostro centro di fulfilment immediatamente dopo la conferma. Per questo motivo non è possibile annullare un ordine già effettuato.
Se dopo la ricezione non fossi soddisfatta del tuo acquisto, potrai restituirlo seguendo la nostra politica di reso descritta di seguito.
Per qualsiasi domanda, contattaci a: info@velmiramilano.it. Indica sempre il tuo numero d'ordine così da poter intervenire nel più breve tempo possibile.
2. Resi
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna, in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e il diritto di recesso previsto dalla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE).
Importante: I resi devono essere prima richiesti e approvati dal nostro servizio clienti. Le restituzioni effettuate senza previa approvazione non verranno accettate né rimborsate.
Per richiedere un reso, contattaci a: info@velmiramilano.it, indicando:
Il numero d'ordine
Il motivo del reso
Foto del prodotto (in caso di danno o difetto)
I tuoi dati di contatto
Dopo l'approvazione riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.
3. Condizioni per il Reso
Per essere accettati, i prodotti restituiti devono essere:
Non indossati e non utilizzati
Non danneggiati
Restituiti nella confezione originale con tutti i cartellini attaccati
Per motivi igienici e di sicurezza, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, non sono accettati resi per:
Intimo e lingerie
Collant e calze
Prodotti per la cura personale
Articoli che mostrano segni evidenti di utilizzo
4. Costi di Spedizione per il Reso
Le spese di restituzione sono a carico della cliente, salvo nei seguenti casi:
Il prodotto è arrivato danneggiato
È stato consegnato un articolo errato
È stata consegnata una variante o un colore sbagliato per errore nostro
Le spese di spedizione variano in base al corriere scelto. Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo elaborare rimborsi per resi che vadano persi durante il trasporto.
5. Responsabilità della Spedizione
La cliente è responsabile della corretta consegna del reso presso la nostra sede. Velmira Milano non è responsabile per:
Resi persi durante il trasporto
Resi in ritardo
Ritardi doganali
I resi privi di numero di tracciamento valido non potranno essere elaborati.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una comunicazione via email per confermare l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, l'importo verrà accreditato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite il metodo di pagamento originale, in conformità con quanto previsto dall'art. 56 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
I tempi di elaborazione possono variare in base al tuo fornitore di pagamento.
7. Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se dopo 30 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso, ti chiediamo di verificare:
Il tuo conto bancario
La tua società di carte di credito o il tuo fornitore di pagamento
La tua banca
Se dopo questi controlli il rimborso non risulta ancora accreditato, contattaci a: info@velmiramilano.it
8. Prodotti Danneggiati o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto. Risolveremo il problema con:
L'invio gratuito di un prodotto sostitutivo, oppure
Un rimborso completo
9. Diritto di Recesso
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di 30 giorni da noi offerto è più favorevole rispetto al minimo legale e non pregiudica i tuoi diritti di legge.
Per esercitare il diritto di recesso legale, è sufficiente comunicarci la tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio per email a info@velmiramilano.it) prima della scadenza del termine.
10. Situazioni in cui il Reso Non È Possibile
Non accettiamo resi o rimborsi nei seguenti casi:
Il prodotto è stato indossato o utilizzato
Il prodotto è stato danneggiato dalla cliente
La richiesta di reso è stata effettuata dopo 30 giorni dalla consegna
Il prodotto è stato restituito senza previa approvazione
Il prodotto rientra nelle categorie escluse per motivi igienici (art. 59 D.Lgs. 206/2005)
11. Nessun Costo Nascosto
Velmira Milano non applica costi di riassortimento, spese amministrative o costi nascosti sui rimborsi approvati.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica di reso e rimborso, puoi contattarci a:
Velmira Milano
Sede: Milano, Italia
Email: info@velmiramilano.it